AK71 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১. ভূমিকা

AK71 (ak71.bet) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

AK71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ আগস্ট ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নতুন তারিখ সহ প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের সরাসরি জানানো হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

AK71-এ নিবন্ধনও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩. তথ্যের ব্যবহার

AK71 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস পরিশোধের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারে।
• নিরাপত্তাও প্রতারণা রোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, বট ডিটেকশন এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ত্রুটি সনাক্তকরণের জন্য বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার হয়।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও প্রমোশনের তথ্য মোবাইল বা ইমেইলে পাঠানো হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা ও সতর্কতা প্রদানের জন্য।

AK71 প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের মাধ্যমে কোনো সদস্যকে বৈষম্যমূলকভাবে মূল্যায়ন করে না। যেকোনো সিদ্ধান্তে মানবীয় পর্যালোচনার সুযোগ সংরক্ষিত থাকে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য AK71-এর নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন মেনে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট ও কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পরে ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

সকল সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৫. তথ্য শেয়ারিংও তৃতীয় পক্ষ

AK71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম: মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণের জন্য স্বীকৃত AML (Anti-Money Laundering) যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।

উপরের ক্ষেত্রছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা সর্বদা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। AK71-এর অধীনে থাকা সকল তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী একটি কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৬. কুকি নীতি

AK71 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

৭. আপনার অধিকার

AK71-এর সদস্য হিসেবে আপনারব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@ak71.bet-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র পেজে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. শিশুদের সুরক্ষা

AK71 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে ফেললে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@ak71.bet-এ জানান।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

AK71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে OTP ভিত্তিক দুইধাপের নিরাপত্তা যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়ালও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে আধুনিক নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সকল সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ রিয়েলটাইম মনিটরিং সিস্টেম যেকোনো অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।

তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও নিরাপদ থাকতে অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করে।

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছি এবং আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান না হলে, আপনি প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।